當(dāng)企業(yè)員工、消費(fèi)者(客戶)正在大規(guī)模地年輕化，對于來自新生代的全方位挑戰(zhàn)，中國企業(yè)當(dāng)何去何從？

　　歷時(shí)四個(gè)月，《中國企業(yè)家》遍訪40位1976-1985年出生的商界新生代，求解縈繞中國社會(huì)的新生代領(lǐng)導(dǎo)力之惑。

　　愛立信某部門經(jīng)理黃山(化名，1975年生人)遭遇過這樣的尷尬：2010年，35歲的他在部門會(huì)上懇切地告誡手下員工要發(fā)展個(gè)人的核心競爭力，不要看重一時(shí)的薪水高低而頻繁跳槽，因?yàn)?ldquo;很多地方雖然沒明說，但事實(shí)上基本不招35歲以上的人，跳來跳去都是從基層做起，反而荒廢了青春”。話音未落，在座的一員工(1980年生人)接話道：“領(lǐng)導(dǎo)您就別危言聳聽了，我們都是在世界500強(qiáng)的圈子里折騰，大公司都很正規(guī)的，否則沒法發(fā)展。我們當(dāng)然要提高核心競爭力，但企業(yè)也要把精神物質(zhì)兩手都抓好才是王道。”令他更感意外的是，其他員工哄堂大笑，幾乎要熱烈鼓掌以示贊同。
 

　　類似的現(xiàn)象，正越來越多地在中國職場上出現(xiàn)。小到遲到、加班，大到管理、培訓(xùn)課堂甚至類似富士康“十二連跳”這種人命關(guān)天的惡***件背后，都凸顯著商業(yè)社會(huì)中廣泛橫亙著的“代溝”(見鏈接一)。“這幾年，員工越來越難管，老板普遍有被員工劫持的感覺，甚至有點(diǎn)分不清誰是老板了”。Hay(合益)集團(tuán)大中華區(qū)副總裁陳雪萍坦言：“‘85后’更不得了，普遍對職業(yè)定位很高，感覺發(fā)展前景不好就會(huì)立刻跳槽，而且非常敢于表達(dá)自己，領(lǐng)導(dǎo)在場也無所謂！”
 

　　這些新生代員工的跳槽率高得出奇。麥可思研究院《2010年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告—2009屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)穩(wěn)定性分析》顯示：2009屆大學(xué)畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率分別為“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專院校45%，而主動(dòng)離職率高達(dá)88%。“感覺個(gè)人發(fā)展空間不夠”，以31%的比例占據(jù)離職原因第一位，緊隨其后的是“薪資福利偏低”(25%)和“想改變職業(yè)和行業(yè)”(13%)。海峽對岸的數(shù)據(jù)則更為夸張，根據(jù)臺灣104人力銀行2010年所做的調(diào)查：有高達(dá)45%的年輕人會(huì)在工作后的3個(gè)月內(nèi)離職，還在工作崗位的新鮮人也有超過70%開始考慮要離職……
 

　　在企業(yè)界，他們被視為“史上最難管的一群人”，是外表光鮮亮麗，卻承受不了挫折、不善于團(tuán)隊(duì)合作，一碰即爛的“草莓族”。對他們來說，激勵(lì)機(jī)制的兩種主要手段—“升職”和“加薪”，效用正在急劇遞減。在很多企業(yè)高管的眼中，他們不識稼穡、異想天開、眼高手低、不知感恩?；拭魈柲芏麻L黃鳴認(rèn)為，“他們要經(jīng)過從‘畜生’到‘人’的社會(huì)洗禮”。華遠(yuǎn)集團(tuán)董事長任志強(qiáng)評價(jià)：“他們只知道錢、名譽(yù)、地位，不知道自己該干什么。”
 

　　富士康“十二連跳”，正是管理上“世代沖突”最集中的體現(xiàn)。此前，中國企業(yè)管理中幾乎完全不存在“世代”的觀念，盡管80后成為社會(huì)話題已超過了十年，卻一直沒有在企業(yè)界引起足夠的重視，“狼文化”甚囂塵上，統(tǒng)治中國職場近20年，以至于所有人都一廂情愿地認(rèn)為：只有人適應(yīng)環(huán)境，沒有環(huán)境適應(yīng)人，新一代遲早會(huì)同在于老一代之中，“今天工作不努力，明天努力找工作”，中國最不缺的就是人。
 

　　“誰是草莓族，你才是榴蓮族，一身傷人頑固，傷害我，還要我不哭。”正如80后流行樂團(tuán)五月天所唱的歌曲。從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度來看，全球都在面臨適齡勞動(dòng)力不足，中國也即將耗盡人口紅利(已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì))。未來十年農(nóng)村提供的勞動(dòng)力將每年遞減10%，而城市對勞動(dòng)力的需求是每年遞增10%，青年人才市場正在從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場；新生代也許嬌生慣養(yǎng)了些，卻是最懂科技的一代，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度來看，他們也許正在加速創(chuàng)造出全新的市場和產(chǎn)業(yè)：擁有5000萬受眾群，廣播電臺用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，iPod用了3年，F(xiàn)acebook僅用了2年。
 

　　對企業(yè)來說，能否獲得這群“中國史上最聰明、教育程度最高”一代的認(rèn)同更是生死攸關(guān)，因?yàn)樗麄儗⑹俏磥砜蛻襞c員工的主體。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾經(jīng)反思到：“不是80后、90后不行，而是我們出了問題。”萬通集團(tuán)董事長馮侖聲稱：“跟著80后找未來。”
 

　　但是，管理者與被管理者之間的代溝從未像今天這樣巨大。智聯(lián)招聘2011年調(diào)查生動(dòng)地展現(xiàn)了這一點(diǎn)：80后/90后自我認(rèn)知的主要特質(zhì)是：責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作扎實(shí)和思想獨(dú)立，但這種自我認(rèn)知與企業(yè)認(rèn)知形成了明顯的錯(cuò)位；企業(yè)HR比較認(rèn)可的特質(zhì)標(biāo)簽則是：不穩(wěn)定、思想獨(dú)立、自律性差和自信，而且兩者形成反比，新生代越自我認(rèn)同的方面，恰恰是企業(yè)管理者最不認(rèn)可的。
 

　　在過去的四個(gè)月中，《中國企業(yè)家》走訪近四十位1976-1985年出生的企業(yè)主管(包括創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經(jīng)理人和中層領(lǐng)導(dǎo))和十余位管理學(xué)家，試圖發(fā)現(xiàn)新生代的管理密碼，最終得出兩個(gè)重要結(jié)論：
 

　　首先，中國企業(yè)的管理方式，正在從強(qiáng)調(diào)威權(quán)的家長式管理向強(qiáng)調(diào)真誠的兄長式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，“要領(lǐng)導(dǎo)不要管理”將成為未來的發(fā)展方向。
 

　　其次，在轉(zhuǎn)型過程中，1976-1985年出生的管理者表現(xiàn)出非常鮮明的過渡特點(diǎn)，起著承前啟后的重要作用，但存在非常明顯的意識“缺位”。
 

　　一方面，他們處在新生代管理挑戰(zhàn)的前沿陣地，親歷過“被管理”也直面過“管理人”，比起50后、60后更理解新生代的真實(shí)需求；另一方面，他們又處在兩種管理風(fēng)格的夾縫中，對變革有很強(qiáng)烈的切身體會(huì)，初步展現(xiàn)了與傳統(tǒng)風(fēng)格不同的新特點(diǎn)，但作為一個(gè)群體普遍對自身的作用和所起到的歷史意義缺乏自覺。