摘 要：有時(shí)候，你不得不不同意。但對于設(shè)計(jì)品位根本就很差的客戶你怎么辦呢？他們在付錢，也在制造幾乎每位設(shè)計(jì)師在他或她的職業(yè)生涯中至少都得面對一次的問題：你怎么告訴你的客戶他們的品位很差？

 

 

有時(shí)候，你不得不不同意。但對于設(shè)計(jì)品位根本就很差的客戶你怎么辦呢？他們在付錢，也在制造幾乎每位設(shè)計(jì)師在他或她的職業(yè)生涯中至少都得面對一次的問題：你怎么告訴你的客戶他們的品位很差？

 

我們問了4家頂尖設(shè)計(jì)公司的5名設(shè)計(jì)師，對于積極地阻礙他們做本職工作的噩夢客戶，他們怎么處理。下面是他們說的話。

 

代表法律制止他

 

“當(dāng)一個(gè)客戶要求我做一些基本上摻不忍睹的東西時(shí)我說過這樣的話：‘那個(gè)我不能做，而要我解釋我為什么不能做也幾乎是不可能的，如果我把它向你展示出來，你也許甚至?xí)矚g上它。但假設(shè)我是一名律師，而你要求我做一些公然非法的事情，這會讓我失去律師資格并成為我永遠(yuǎn)的職業(yè)恥辱。這就是你在要求我做的事情。’”——Paula Scher, Pentagram

 

 

轉(zhuǎn)移談話焦點(diǎn)

 

“‘你品味很差。’禮貌地解釋道：‘這不是關(guān)于誰喜歡或者不喜歡什么，而是什么有用。’我們的經(jīng)驗(yàn)是，對于視覺形象設(shè)計(jì)最初的感受和反應(yīng)是沒有意義的，因?yàn)槲覀兪窃谠噲D建立某種能歷經(jīng)多年并有潛力成為標(biāo)桿的東西。因此我們試著將焦點(diǎn)和談話從個(gè)人品味和主觀偏好（‘我喜歡圓圈；我討厭藍(lán)色’）上轉(zhuǎn)移開并朝向更具戰(zhàn)略性的考量：這個(gè)設(shè)計(jì)有用嗎？（如果要選擇的話，我們也從不向一位客戶展示任何我們不能忍受的東西。）”——Sagi Haviv, Chermayeff & Geismar & Haviv

 

教育他們

 

“哈，我絕不會跟他們說他們品味很差！我只會基于項(xiàng)目內(nèi)容的清晰連系，試著給他們我最好的建議。（作為設(shè)計(jì)師，）我們的工作是教育客戶我們?yōu)槭裁醋龀鑫覀兊臎Q定，以先例、識別性和/或功能為基礎(chǔ)。如果一個(gè)客戶在告訴我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)，那他可能就不是值得擁有的客戶。”——Jesse Reed, Pentagram